SI NUESTRO PRODUCTO NO TE CONVENCE, PUEDES REALIZAR LA DEVOLUCIÓN EN UN PLAZO DE 30 DÍAS EN TOTAL, TENIENDO EN CUENTA EL PLAZO LEGAL DE DESESTIMIENTO*
*Puedes consultar las políticas de desistimiento en el apartado de Términos y condiciones
Las condiciones dispuestas en estas páginas solo son aplicables al finalizar el periodo legal de desistimiento.
GUÍA DE DEVOLUCIÓN
1. ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
1.1 Dispone de 30 días desde la recepción del producto y para la realización de devolución de su producto, teniendo en cuenta el plazo legal de desistimiento ( puede consultar dicho plazo en Términos y condiciones).
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
– La devolución del producto conlleva un coste de devolución de 3,99 euros que le serán descontados al realizarle la devolución del importe que pago por su producto. Una vez nos solicite la devolución, se le enviará un mensajero a recoger su pedido y le será abonado el importe que pagó por su producto descontándole los gastos de envío.
– Para devolución es fuera de península y Baleares se descontará el coste de transporte estipulado a continuación:
-Para devoluciones fuera de península y baleares se descontará el coste de transporte estipulado:
* Canarias, Ceuta y Melilla 15,90€
* Andorra 14,90€
* América Central 19,99€
* Europa 7,99€
* Norte de América 14,99€
¿Cómo devuelvo un artículo?
Puede escribir un correo a pedidos@tuucu.com, llamar por teléfono al 968 036 127 o escribirnos una carta postal a la dirección calle Moncayo 3, 30009 MurciaEscriba su número de pedido, nombre y apellidos.
El plazo para cualquier devolución es de máximo 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido, siendo el plazo para informar del desistimiento de compra de 14 días naturales según normativa vigente.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez recibamos el producto en nuestros almacenes tramitaremos la devolución en 24-48h.
Las condiciones dispuestas en estas páginas solo son aplicables al finalizar el periodo legal de desistimiento.
¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, hello@tuucu.com, solucionaremos el problema lo antes posible.